جمع المعلومات واستخدامها
يغطّي هذا القسم موقع KCHJ على الإنترنت، وتغطّي الأقسام التالية له تطبيق مستشفى كينغز جدة للجوال. ولا يشمل أيٌّ منهما أنشطة المستشفى "غير المتصلة بالإنترنت" أو غير المرتبطة بالموقع والتطبيق. يجمع KCHJ بيانات مجهولة المصدر محدّدة تتعلّق باستخدام الموقع. ولا تُعرّف هذه المعلومات المستخدمين بصفتهم الشخصية, سواء بمفردها أو مقترنةً بمعلومات أخرى, وتُجمَع بهدف تحسين أداء الموقع. وقد تشمل البيانات المجهولة التي يجمعها موقع KCHJ ما يلي:
- نوع المتصفّح
- وقت زيارة الموقع ومدّتها
قد يطلب منك KCHJ أيضًا تقديم معلومات تُعرّف هويتك على الموقع, ومنها:
- الاسم
- العنوان
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
وقد تُجمَع هذه المعلومات عندما:
- ترسل رسائل ملاحظات إلى KCHJ
- تسجّل للحصول على خدمات KCHJ
- تجري عمليات شراء عبر الموقع
ولديك الخيار في تقديم هذه المعلومات المُعرِّفة للهوية من عدمه.
تطبيق مستشفى كينغز جدة
يتيح لك تطبيق مستشفى كينغز جدة على أجهزة آيفون وأندرويد حجز المواعيد والاطلاع على نتائجك وتسجيل وصولك وسداد فواتيرك ومقابلة طبيبك عبر الفيديو. ولإتمام ذلك يطلب التطبيق بعض البيانات من جهازك. وأنت من يقرّر ما يمنحه، ويمكنك سحب أي إذن لاحقًا من إعدادات جهازك دون أن تفقد بقية خدمات التطبيق.
وبحسب الخدمات التي تستخدمها في التطبيق، قد نتعامل مع:
- اسمك ورقم هويتك الوطنية أو الإقامة وتاريخ ميلادك ورقم جوّالك وبريدك الإلكتروني، لربطك بملفّك الطبّي لدينا.
- مواعيدك وزياراتك ووصفاتك الطبّية ونتائج المختبر والأشعّة وعلاماتك الحيوية وفواتيرك، وتُقرأ من نظام السجلات الطبّية في المستشفى عند فتحك للشاشة التي تعرضها.
- موقع جهازك، إذا فعّلت تنبيهات الوصول.
- قراءاتك الصحية وقراءات اللياقة من تطبيق صحة آبل أو Google Health Connect، إذا ربطتهما بالتطبيق.
- الصور والفيديو والصوت، عند إرفاق صورة بطلب دعم أو مسح رمز أو الانضمام إلى استشارة عن بُعد.
- بيانات الجهاز والتشخيص: إصدار التطبيق ونوع الجهاز ونظام التشغيل وتقارير الأعطال وإحصاءات الاستخدام المجهولة.
الموقع الجغرافي
يستطيع التطبيق تنبيهك عند وصولك إلى المستشفى وعرض تسجيل وصولك لموعدك. ولهذا الغرض يطلب الإذن بالوصول إلى موقعك، بما في ذلك الموقع في الخلفية على أجهزة أندرويد، ليصلك التنبيه حتى والتطبيق مغلق.
يقارن جهازك موقعه بإحداثيات المستشفى الثابتة، ولا ينتج عن هذه المقارنة سوى معرفة ما إذا كنت داخل النطاق أم خارجه. وقد بنينا هذه الخدمة على النحو التالي:
- تبقى إحداثياتك على جهازك. لا يحفظها التطبيق ولا يرسلها إلى المستشفى ولا إلى أي جهة أخرى.
- يأخذ التطبيق قراءة واحدة عند الحاجة إليها فقط. ولا يتتبّع تحرّكاتك ولا يبني سجلًّا للأماكن التي زرتها.
- عند تسجيل وصولك، يصل المستشفى خبر وصولك لموعدك فقط، دون أي بيانات عن موقعك.
- تبقى تنبيهات الوصول معطّلة حتى تفعّلها بنفسك، ويمكنك إيقافها من التطبيق أو سحب الإذن من إعدادات جهازك.
كما يستخدم التطبيق موقعك لعرض المستشفى على الخريطة ومساعدتك في التنقّل داخل المستشفى، وتبقى هذه العملية على جهازك أيضًا.
البيانات الصحية وبيانات اللياقة
إذا ربطت تطبيق صحة آبل أو Google Health Connect، يمكن للتطبيق عرض قراءاتك الشخصية إلى جانب سجلات زياراتك للمستشفى. وأنت من يختار الفئات التي يشاركها، فئةً فئة.
وبحسب ما تسمح به، قد يقرأ التطبيق:
- الخطوات والنشاط والسعرات المحروقة
- معدّل ضربات القلب ومعدّل ضربات القلب أثناء الراحة
- ضغط الدم وسكّر الدم ونسبة تشبّع الأكسجين
- الوزن والطول ودرجة حرارة الجسم
- معدّل التنفّس والنوم
يقرأ التطبيق هذه البيانات ليعرضها لك أنت. وتبقى قراءاتك داخل تطبيق صحة آبل أو Google Health Connect على جهازك. لا ننسخها إلى خوادم المستشفى، ولا نمرّرها إلى أي طرف ثالث، ولا نستخدمها في الإعلانات. وإذا أدخلت قراءة لضغط الدم أو الوزن أو سكّر الدم في التطبيق، فإنها تُحفظ في مخزن الصحة على جهازك وتبقى فيه.
يمكنك سحب أي فئة في أي وقت من داخل التطبيق، أو إلغاء الإذن بالكامل من تطبيق صحة آبل أو Google Health Connect. وبمجرّد سحبه يتوقّف التطبيق عن قراءة أي بيانات جديدة.
الكاميرا والميكروفون والصور
يطلب التطبيق الإذن بالكاميرا عند مسح رمز تسجيل الوصول أو رمز المواقف، أو إرفاق صورة بطلب دعم، أو الانضمام إلى استشارة عن بُعد. ويطلب الميكروفون للاستشارات المرئية وللإدخال الصوتي في د. كينغز.
تجري الاستشارة المرئية مباشرةً بينك وبين طبيبك، ولا نسجّلها. أمّا الصورة التي ترفقها بطلب الدعم فتصل إلى مكتب خدمة المستشفى وتبقى ضمن ذلك الطلب. ولا يطّلع التطبيق على مكتبة صورك من تلقاء نفسه، بل يفتح أداة الاختيار في جهازك ويستقبل الملفّ الذي تختاره وحده.
سجلاتك الطبّية في التطبيق
عند تسجيل دخولك، يعرض لك التطبيق المعلومات المحفوظة في نظام السجلات الطبّية بالمستشفى: مواعيدك وزياراتك ووصفاتك ونتائج المختبر والأشعّة وعلاماتك الحيوية وفواتيرك. والتطبيق يعرض هذه المعلومات فحسب، ولا يحتفظ بنسخة ثانية من ملفّك الطبّي.
نسجّل دخولك برمز يُرسل مرة واحدة إلى رقم جوّالك المسجّل لدينا. ويمكنك إضافة بصمة الإصبع أو بصمة الوجه فوق ذلك، ويتحقّق منها جهازك نفسه محلّيًّا. وإذا دعوت أحد أفراد أسرتك أو قبلت دعوة، فلا يرى كلٌّ منكما إلا سجلات الملفّ المعروض.
وننقل معلوماتك عبر اتصال مشفّر إلى خوادم داخل المملكة العربية السعودية.
التحليلات وتقارير الأعطال
يرسل التطبيق تقارير الأعطال وإحصاءات استخدام مجهولة إلى Firebase، وهي خدمة من Google، لنكتشف الأخطاء ونصلحها. وتوضّح لنا هذه التقارير الشاشة التي تعطّلت ونوع الجهاز وإصدار التطبيق. ولا نرفق بها اسمك ولا رقم هويتك ولا أي شيء من ملفّك الطبّي.
استخدام المعلومات والإفصاح عنها
باستثناء ما هو موضّح أدناه, لا يبيع KCHJ معلوماتك المُعرِّفة للهوية المجمَّعة على الموقع أو يتاجر بها أو يؤجّرها للآخرين. وتُستخدم المعلومات التي يجمعها موقع KCHJ في:
- معالجة الطلبات
- إبقاؤك على اطّلاع بحالة طلبك
- إشعارك بالمنتجات أو العروض الخاصة التي قد تهمّك
- الأغراض الإحصائية لتحسين الموقع
سيُفصح KCHJ عن معلومات التوصيل الخاصة بك لأطراف ثالثة لأغراض تتبّع الطلب أو لمعالجة الشيك أو الحوالة المالية, حسب الاقتضاء. فعلى سبيل المثال, يجب على KCHJ تزويد خدمة التوصيل بعنوانك البريدي لتسليم المنتجات التي طلبتها.
وقد تُستخدم البيانات في:
- تحسين وظائف موقع KCHJ
- إجراء التحليلات الإحصائية وتحليل البيانات
- توصيل طلبك
- إرسال رسائل ترويجية إليك من KCHJ
لن يتم تخزين أي تفاصيل لبطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات المُعرِّفة للهوية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي أطراف ثالثة.
ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من البيانات المخزَّنة في متصفّح المستخدم. ويستخدم KCHJ هذه الملفات لتحديد ما إذا كنت قد زرت الصفحة الرئيسية من قبل. وتُستخدم لتتبّع معلومات مثل:
- عدد المستخدمين
- معدّل الاستخدام
- المواقع المفضّلة الأخرى
ومع ذلك, لا تُجمَع أي معلومات أخرى عن المستخدم.
وقد يستخدم KCHJ "البيانات المجمَّعة" غير الشخصية لتحسين تشغيل موقعنا أو تحليل اهتمامك بمجالات أخرى من الموقع.
الإفصاح عن المعلومات
قد يُفصح KCHJ عن معلوماتك المُعرِّفة للهوية في الحالات التالية:
- بإذنك, لنشر محتوى أو ملاحظات تقدّمها
- استجابةً لأمر استدعاء أو أمر محكمة أو طلبات مماثلة
- استجابةً لطلب من جهة إنفاذ القانون أو وفقًا لما يقتضيه النظام.
الأمن
يتّخذ KCHJ الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمنها عبر منهجيات مناسبة في العتاد والبرمجيات. ومع ذلك, لا يستطيع KCHJ ضمان أمن أي معلومات يتم الإفصاح عنها عبر الإنترنت.
المواقع الأخرى
قد يحتوي موقع KCHJ على روابط لمواقع أخرى على الإنترنت تملكها وتُشغّلها أطراف ثالثة. ولا يتحمّل KCHJ مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع التابعة لأطراف ثالثة, ولا تشملها هذه السياسة. وقد ترسل هذه المواقع ملفات تعريف ارتباط أو صور GIF شفّافة خاصة بها إلى المستخدمين, أو تجمع بيانات, أو تطلب معلومات تُعرّف الهوية. ولا يستطيع KCHJ التحكّم في جمع هذه المعلومات. وينبغي عليك التواصل مع هذه الجهات مباشرةً إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامها للمعلومات التي تجمعها.
القاصرون
موقع KCHJ غير مخصّص للأطفال دون سن الثامنة عشرة (١٨). ولا يجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين دون ١٨ عامًا أو عنهم أو يوزّعها. ولا يُسمح للقاصرين باستخدام موقع KCHJ أو خدماته, ويطلب KCHJ من القاصرين دون ١٨ عامًا عدم تقديم أي معلومات شخصية للموقع.
التصحيحات والتحديثات
إذا كنت بحاجة إلى تحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها, يمكنك إرسال التحديثات والتصحيحات إلى KCHJ عبر البريد الإلكتروني dpo@kch.sa.
تعديلات سياسة الخصوصية
يحتفظ KCHJ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلّبات والمعايير. وتسري التعديلات في يوم نشرها على موقع KCHJ. ويُعدّ استخدام موقع KCHJ قبولًا لأي تغييرات في سياسة الخصوصية هذه, ولذا يُشجَّع العملاء على زيارة هذه الصفحة دوريًا للاطّلاع على أي تحديثات.
الأسئلة المتعلّقة بهذه الصفحة: dpo@kch.sa أو 920 066 668
